Perguntas frequentes | Ateliê Amano

Como as velas são feitas?

Nossas velas são feitas à mão com cera natural (como cera de soja ou cera de abelha) e fragrâncias delicadas. Não usamos substâncias prejudiciais à saúde ou ao meio ambiente.

As ecobags e linha home, são fabricadas com qual material?

São feitas de algodão de alta qualidade, oferecendo conforto e durabilidade.

Como cuidar das minhas velas?

Para aumentar a durabilidade das velas, recomendamos acender por no máximo 4 horas consecutivas e aparar o pavio antes de cada uso. Guarde as velas em um local seco e fresco, longe da luz direta.

Quais as indicações de lavagem para a ecobag e linha home?

Recomendamos lavar as ecobags à mão ou em ciclo suave na máquina, com água fria e sabão neutro. Evite o uso de alvejantes ou secadores, para não comprometer o material.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização. Geralmente, os pedidos são enviados dentro de 2 a 5 dias úteis, e o tempo de entrega depende da modalidade de frete escolhida e do destino.

Posso rastrear meu pedido?

Sim, assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

Vocês entregam para todo o Brasil

Sim, realizamos entregas para todas as regiões do Brasil. Se você estiver em uma área remota, o prazo de entrega pode ser maior.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos pagamentos via boleto bancário, PIX e cartões de crédito/débito.

Posso alterar meu pedido após a confirmação?

Infelizmente, não conseguimos alterar os pedidos após a confirmação, mas se você tiver algum problema, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível para tentarmos resolver.

É possível personalizar os produtos?

Sim, aceitamos pedidos personalizados para velas, ecobags e linha home. Você pode escolher cores, aromas e até incluir mensagens especiais para presente, desde que haja . Entre em contato conosco para mais informações.